Ejercicio de observación

Aprovechamiento de las salas de cómputo y hábitos de uso de los usuarios de la Biblioteca de la Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán.

Dentro de la Bibliotecas de la FES-Cuautitlán, existen a disposición de los alumnos y de los usuarios en general salas de cómputo con conexión a Internet. Por medio de estos espacios, los alumnos tienen la posibilidad de investigar y realizar búsquedas en: Bases de Datos especializadas, Revistas electrónicas, Periódicos en línea, Libros electrónicos, Enciclopedias, etc.

Debido a que actualmente se dispone de poco personal dentro de la Biblioteca, no hay alguien encargado de monitorear y vigilar la sala de computo mientras esta es usada por los alumnos; aunque existe un reglamento para el uso de la sala, se ha detectado que muchos de los alumnos a la menor oportunidad abusan del servicio y operan indebidamente los equipos dentro de la sala.

El presente ejercicio tiene como objetivo principal, observar y analizar el uso y hábitos de uso de 6 computadoras dentro de un rango de dos horas, y de esta manera saber si los usuarios tienen la educación y la madurez para valorar estos servicios y así respetar el reglamento interno, usando adecuadamente los equipos para su mejor aprovechamiento.

Estrategia de observación:
Tratando de pasar desapercibido como un alumno mas, permanecer por dos horas dentro de la sala y observar para posteriormente registrar en papel los sitios web a los cuales accedan los alumnos en cada una de las 6 computadoras.

Preguntas de investigación:
¿Que actividades se permiten en la sala?
- Se permite usar las computadoras exclusivamente para acceder a páginas web con contenidos de tipo académico y educativo
¿Qué actividades no están permitidas en la sala?
- Esta prohibido: Modificar la configuración de las computadoras, Chatear, jugar, abusar del uso del correo electrónico, acceder a paginas XXX o con contenidos indebidos, instalar programas, usar las computadoras como procesadores de textos y hacer trabajos escritos.

¿Quienes están presentes?
- Alumnos, usuarios en general y observador

¿Que esta sucediendo?
- Se ha detectado que en ausencia de personal de biblioteca, los alumnos abusan del servicio y usan inadecuadamente los equipos, accesando a sitios prohibidos, chateando, jugando, desaprovechando y ocupando un espacio que otro podría aprovechar de una mejor manera.

¿Cuando ocurre?
- Generalmente cuando no hay personal de biblioteca que monitoree el área.

¿Donde esta sucediendo?
- Dentro de las salas de Consulta Especializada

¿Por que ocurre?
- Aunque se instalan ciertas restricciones en las computadoras; algunos usuarios y alumnos, al darse cuenta de que están solos y nadie los ve, se sienten tentados a ponerse a jugar y darle un uso inadecuado a los equipos; en algunos casos simple y sencillamente por diversión, en otros casos cuando el usuario es mas experimentado, se piensa que al darse cuenta de que la computadora esta restringida, lo toman como un reto y buscan violar las restricciones para tontamente demostrarse a si mismos que son mejores y a la vez manifestar cierto comportamiento antisocial
Resultados:

Aunque dentro de la sala de consulta especializada existen varios anuncios que indican lo que esta prohibido hacer dentro de esta; La mayoría de los alumnos al sentir que no hay autoridad alguna cerca, utilizaron las computadoras para chatear, acceder a correo electrónico, bajar música, entrar a páginas de noticias de chismes de la TV y la farándula. A la vez varios de estos monopolizaron los equipos, permaneciendo más de una hora (límite por reglamento). Solo 2 alumnos utilizaron las computadoras para buscar y descargar artículos académicos electrónicos.

Conclusión:

Programar las computadoras e instalar restricciones para el uso adecuado de estas es de gran ayuda; no obstante adicionalmente es necesario que haya una persona presente monitoreando el uso que los usuarios les dan a los equipos. Desgraciadamente la mayoría de los alumnos demostraron ser poco respetuosos ante el reglamento de uso de la sala, por lo que queda evidenciado el bajo nivel cultural y la ausencia de valores como lo es el respeto en muchos de estos.